تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 03 يوم. إذا مرت 03 أيام منذ عملية الشراء، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو تبادل.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.

تُعفى بعض أنواع السلع من الإرجاع. السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية، المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

العناصر غير القابلة للإرجاع الإضافية:

• بطاقات الهدايا
• المنتجات القابلة للتنزيل
• بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لتكملة عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها منح استردادات جزئية فقط:

• كتاب بعلامات واضحة على الاستخدام
• قرص فلاش ديسك أو قرص مدمج (CD) أو قرص فيديو رقمي (DVD) أو شريط فيديو (VHS) أو برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فينيل تم فتحه.
• أي عنصر ليس في حالته الأصلية، تالف أو مفقود الأجزاء لأسباب ليست نتيجة لخطأ منا.
• أي عنصر يتم إرجاعه بعد 03 يومً من التسليم.

الاستردادات

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المُرجع. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة أو الرفض لاستردادك.

إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.

استردادات متأخرة أو مفقودة

إذا لم تستلم استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل استردادك رسميًا.

ثم اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت لمعالجة استرداد قبل تسجيله.

إذا قمت بكل ذلك وما زلت لم تتلقَ استردادك، يرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني .

العناصر المباعة

يمكن استرداد العناصر بسعرها العادي فقط. لا يمكن استرداد العناصر المباعة.

التبادلات

نقوم بتبديل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة لتبادلها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل العنصر إلى: {العنوان الفعلي}.

الهدايا

إذا تم تحديد العنصر كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية لقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المُرجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم تحديد العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا كان مُهدي الهدايا قد أرسل الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا، فسنرسل استردادًا إلى مُهدي الهدايا وسيعلم عن إرجاعك.

إرجاع الشحنات

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن من استردادك.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تختلف المدة التي قد تستغرقها المنتجات المُبدلة للوصول إليك.

إذا كنت تعيد عناصر باهظة الثمن، يمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر المُرجع.

تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا على {البريد الإلكتروني} لأي أسئلة تتعلق بالاستردادات والإرجاعات.